Hitra odzivnost
Hitra odzivnost: Ker vaš posel ne sme čakati na tiskalnik
V poslovnem svetu nedelujoča naprava pomeni izgubo časa in denarja. Zastoji pri tiskanju ali skeniranju zaustavijo izdajo računov, pogodb in odpremo blaga. Pri Biroxu hitrosti ne le obljubljamo, ampak jo merimo in dokazujemo v praksi.
Naš cilj je jasen: 0 ur izpada za vaše podjetje, ne glede na to, ali ste se odločili za poslovni najem tiskalnikov ali direkten nakup tiskalnikov.
1. Odziv v 24h in 92,5 % uspešnost na terenu
Na terensko prijavo napake se odzovemo najkasneje naslednji delovni dan. Zahvaljujoč vrhunski opremljenosti naših serviserjev in lastni zalogi rezervnih delov (ne čakamo na naročila iz tujine), kar 92,5 % vseh okvar odpravimo že ob prvem obisku.
2. Oddaljena pomoč v nekaj minutah (AnyDesk)
Vse napake niso strojne narave. Programske zaplete, usmerjanje "Scan-to-email" ali namestitev novih gonilnikov rešujemo takoj.
- Z uporabo varne in šifrirane povezave AnyDesk naš tehnik odpravi težavo na daljavo – brez čakanja na prihod serviserja in brez potnih stroškov.
3. Proaktivni nadzor: Servis, preden opazite napako
Za podjetja s 5 ali več napravami ponujamo napreden sistem za proaktivni nadzor tiskalnikov. Aplikacija 24/7 spremlja stanje vaše flote in nam samodejno sporoči morebitne tehnične napake (obrabo valjev, kode napak) ali nizek nivo tonerjev. To je najvišja stopnja odzivnosti – servis, ki se izvede samodejno in prepreči zastoj.
Naša servisna ekipa skrbi za neprekinjeno delovanje vaše opreme.
Brezskrbnost je vključena v pogodbo
Ne glede na to, ali vas zanima nakup ali fleksibilen poslovni najem, je hitra odzivnost naš standard. Če naprave zaradi kompleksnosti okvare slučajno ne moremo popraviti takoj na lokaciji, vam nemudoma in brezplačno zagotovimo nadomestno napravo, da vaše delo teče naprej.
Potrebujete hiter servis ali svetovanje?
Ne čakajte, da se majhna težava s tiskalnikom spremeni v velik zastoj za celotno podjetje.
